Glosario de revenue management hotelero
Rate shopping, paridad de tarifas, ADR, RevPAR, pick-up y otros conceptos clave: definición breve, fórmula y ejemplo.
ADR (tarifa media diaria)
El ADR (Average Daily Rate, tarifa media diaria) es el ingreso medio de habitación por habitación vendida: los ingresos de habitaciones divididos entre las noches de habitación vendidas.
BAR (mejor tarifa disponible)
La BAR (Best Available Rate) es la tarifa flexible más baja que un hotel ofrece públicamente para una noche, sin membresía, código ni prepago.
Booking pace (ritmo de reservas)
El booking pace compara las reservas ya registradas (on the books) para un periodo futuro con el año anterior, el presupuesto o la previsión, a la misma antelación respecto a la llegada.
Compset (conjunto competitivo)
El compset (competitive set) es el grupo de normalmente 4 a 10 hoteles con el que un establecimiento compara sus precios y su rendimiento: los que realmente compiten por el mismo huésped.
Estancia mínima (MinLOS)
La estancia mínima (MinLOS, minimum length of stay) es una restricción de venta que fija la estancia más corta aceptada para una fecha de llegada concreta.
Lead time (antelación de reserva)
El lead time es el número de días entre la fecha en que se hace una reserva y la fecha de llegada del huésped; muestra con cuánta antelación reservan los clientes.
Mediana de precios de la competencia
La mediana de precios de la competencia es el valor central cuando los precios del compset para una misma noche se ordenan de menor a mayor; los precios extremos la afectan mucho menos que a la media.
Paridad de tarifas (paridad de canales)
La paridad de tarifas significa que el precio de un hotel para la misma habitación, fecha y condiciones aparece igual en todos los canales de venta: su propia web, Booking.com, Expedia y otros.
Pick-up
El pick-up es el número neto de reservas añadidas para una fecha de estancia entre dos mediciones (por ejemplo, de ayer a hoy): reservas nuevas menos cancelaciones.
Posición en la búsqueda de Booking.com
La posición en la búsqueda de Booking.com es el lugar en que aparece un hotel en la lista de resultados cuando un huésped busca una ciudad o zona para unas fechas.
Rate shopping (seguimiento de tarifas)
El rate shopping es la recogida periódica de los precios de los hoteles competidores en los canales de venta y su comparación con la tarifa propia; la herramienta que lo hace se llama rate shopper.
RevPAR (ingreso por habitación disponible)
El RevPAR (Revenue Per Available Room) son los ingresos de habitaciones divididos entre todas las habitaciones disponibles del hotel, vendidas o no; combina precio y ocupación en una sola cifra.
Stop sale (cierre de ventas)
El stop sale es el cierre temporal de ventas de un hotel para determinadas fechas, tipos de habitación o canales; ese canal deja de aceptar reservas nuevas para esas fechas.
Tasa de ocupación
La tasa de ocupación es el número de habitaciones vendidas en una noche o un periodo dividido entre las habitaciones disponibles, expresado en porcentaje.