Preguntas frecuentes
General
Optima Radar es una aplicación web que lee cada día las tarifas de su competencia, la ocupación de la zona, la paridad de canales y su posición en la búsqueda de Booking.com. La desarrolla Optima Online Hotel Management (Optima OHM) para hoteles en Turquía. Las pantallas están listas por la mañana y cada una indica la fecha y hora de la lectura.
Optima Pulse es el módulo de sus propias ventas. Lee los correos de reserva que envía su PMS y prepara cada mañana nuevas reservas, cancelaciones, ADR, pick-up, reparto por canal y por tipo de habitación y periodos de llegada. Misma plataforma y mismo acceso que Radar.
Radar mira hacia fuera: competencia, mercado y canales. Pulse mira hacia dentro: sus reservas. Juntos, ve con un clic el ritmo de venta de una noche y las tarifas de la competencia de esa misma noche. Cada módulo también se puede usar solo.
Para hoteles independientes urbanos y vacacionales, hoteles boutique, pequeñas cadenas y revenue managers de varios hoteles. Sin instalación ni equipo técnico.
Sí. Radar y Pulse se usan por sí solos. Están incluidos para los hoteles con el servicio de revenue management de Optima.
No. Las pantallas muestran la situación y las señales: su posición frente a la competencia, tarifas que cambian, noches que se llenan. La decisión de precio es suya.
Datos de competencia y mercado
Un rate shopper lee regularmente las tarifas de hoteles competidores en canales online. Optima Radar lo es y además ofrece estimación de ocupación de la zona, paridad de canales, posición en Booking.com, seguimiento de promociones y preguntas a la IA (OptimAI).
Las tarifas de la competencia se leen en Booking.com. Para la paridad, los canales de su hotel: Expedia, Trip.com, Agoda, Tatil Sepeti, Otelfiyat, ETS y similares. La lista se define por hotel.
Cada día. Las tarifas se leen por la mañana y los informes llegan por la mañana. Cada pantalla indica la fecha y hora de la lectura.
La tarifa de habitación más baja a la venta para esa noche, tal como la ve un huésped en Booking.com. Las promociones Genius, móviles y por tiempo limitado se marcan aparte.
Es el lugar en que aparece su hotel cuando un huésped busca su zona en Booking.com (por ejemplo Sultanahmet o Taksim). Radar hace la búsqueda cada día para las próximas 14 noches y muestra la mediana de las 14 noches, junto a la posición de su competencia.
Si sus tarifas para la misma habitación y noche son iguales en todos los canales. Radar compara cada día su tarifa en cada canal con la de Booking.com y muestra qué canal está más barato o más caro, y durante cuántas noches.
No. Es una estimación a partir de señales como disponibilidad, habitaciones restantes y movimientos de precio, y se marca como estimación. Su propia ocupación viene de su informe de previsión.
El hotel no tiene disponibilidad en Booking.com esa noche: cerrado a la venta o lleno.
Define su grupo de competidores junto con el equipo de Optima. Puede haber varios grupos; para cambiarlo, escriba al equipo.
Las lecturas detalladas se consultan durante 18 meses. Los cambios de tarifa, promoción y estado de venta se guardan indefinidamente.
Pulse y conexión de correo
De los correos de notificación de reserva que su PMS ya envía. Su hotel recibe su propia dirección Optima; su PMS también envía allí las notificaciones y Pulse las lee. Sin instalación ni integración con el PMS.
1) En la aplicación, pulse Conectar Pulse y elija su PMS.
2) Aparece la dirección propia de su hotel (ejemplo: mihotel-4821@pulse.optimaohm.com); cópiela.
3) Añádala como destinatario adicional en las notificaciones de reserva de su PMS. Si no es posible, configure un reenvío en Gmail u Outlook.
4) Cuando llegue el primer correo, revise y confirme los campos leídos. Después, todo es automático.
1) En Gmail: Configuración › Ver toda la configuración › Reenvío y correo POP/IMAP › Añadir una dirección de reenvío; escriba la dirección Optima de su hotel.
2) Gmail envía un código de confirmación a esa dirección; el código aparece en la aplicación Optima. Introdúzcalo en Gmail.
3) En la búsqueda, escriba solo el remitente de su PMS (De) y pulse Crear filtro.
4) Elija Reenviar a y su dirección Optima. Solo se reenvían los correos del PMS.
1) En Outlook: Configuración › Correo › Reglas › Agregar nueva regla.
2) Condición: De = remitente de su PMS.
3) Acción: Reenviar a = dirección Optima de su hotel.
4) Guarde la regla. Solo se reenvían los correos del PMS.
Solo son obligatorias las notificaciones de reserva (nueva, modificación, cancelación; en tiempo real). Se recomiendan dos más: el informe de previsión cada mañana (al menos 90 noches) y el informe diario de las reservas de ayer.
Los informes de Elektra y Oracle Opera se leen directamente. Para Protel, Sedna, HotelRunner, SiteMinder, Mews y otros, el equipo de Optima prepara el lector cuando llega su primer correo; como máximo 2 días laborables, después es automático.
No. Pulse solo lee los correos que envía su PMS. No se pide acceso, contraseña ni clave API.
No. Solo se leen los correos de reserva y de informes de su PMS; el resto se ignora.
Pulse usa fechas, noches, importes, canal y tipo de habitación. Los datos personales como el nombre del huésped no se muestran en pantallas ni informes; las reservas se listan por número de confirmación.
Poco después de que llegue el correo de notificación. El resumen, el pick-up y los análisis por canal se actualizan cada mañana.
OptimAI
OptimAI es un asistente de IA que responde en lenguaje natural a preguntas sobre los datos del hotel seleccionado. Ejemplo: «¿Qué competidor subió sus tarifas este fin de semana?»
Solo los datos de Radar y Pulse de su hotel. Cada respuesta indica su fuente. No ve datos de otros hoteles.
El número de preguntas diarias depende de su plan.
Uso
No. Radar se abre en el navegador; en el móvil se añade a la pantalla de inicio y se usa como una aplicación.
Con una sola cuenta ve todos los hoteles y grupos de competencia autorizados; cambiar de hotel es un clic.
Envía los datos del día en un archivo Excel solo a su propio correo, hasta 10 veces al día.
Sí. El informe de tarifas de la competencia también llega cada mañana por correo; usted elige los destinatarios.
Cuenta, seguridad y precios
Sí. Al reservar una demo se abre su cuenta para el periodo de prueba.
Número de hoteles, competidores, grupos y canales, el módulo Pulse y el número de preguntas a OptimAI.
La verificación en dos pasos protege su cuenta. Si recuerda su dispositivo durante 30 días, no se pide el código en cada acceso.
Solo los usuarios autorizados de su hotel y, en la medida del servicio, el equipo de Optima. Los datos de un hotel nunca se muestran a otro.
Use el enlace «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso y recibirá un enlace por correo.