Compset (ensemble concurrentiel)

En brefLe compset (competitive set) est le groupe de 4 à 10 hôtels en général auquel un établissement compare ses prix et ses performances : ceux qui se disputent réellement le même client.

Un bon compset ne se choisit pas seulement au nombre d'étoiles, mais selon l'emplacement, la taille des chambres, le profil de clientèle (affaires, city break, famille), la note et la fourchette de prix. Les hôtels que le client compare au vôtre en forment le noyau.

Trop large, le compset brouille la comparaison ; trop étroit, les mouvements d'un seul hôtel dominent le tableau. Il est aussi courant d'utiliser des compsets différents selon la saison ou le segment.