Vos propres ventes, clairement, chaque matin.
Optima Pulse lit les e-mails de réservation que votre PMS envoie déjà : nouvelles réservations, annulations, ADR, pick-up et répartition par canal, prêts chaque matin. Sur la même plateforme que les données marché de Radar.
Aujourd’hui
Qu’est-ce qui est entré hier, qu’est-ce qui est parti ? Commencez la journée avec un seul écran.
- Nouvelles réservations, annulations, nuitées, ADR, chiffre d’affaires brut et délai de réservation
- Pick-up net des 14 derniers jours : nouvelles vers le haut, annulations vers le bas
- Dernières réservations, avec lien vers Radar : tarifs concurrents pour la même nuit
- Nouvelles réservations
- 15
- Annulations
- 1
- Nuitées
- 38
- ADR
- €106
- CA brut
- €4.028
- Délai de réservation
- 23 jours en moyenne
- Nouvelles
- Annulées
Pick-Up
Quelle nuit s’est vendue quel jour ? Voyez où la demande s’accélère.
- Nuits de séjour en lignes, jours de réservation en colonnes
- Net nouveau et net annulé en tons distincts ; week-ends mis en avant
- Délai de réservation et répartition par jour de réservation
- Net Nouvelles 1
- Net Nouvelles 2+
- Net Annulées
Canaux
D’où viennent vos ventes et qu’est-ce qui a changé cette semaine ?
- Cette semaine et la semaine précédente côte à côte
- Part, écart en points et ADR par canal
- Meilleur vendeur, plus forte hausse et plus forte baisse
- 26.10–01.11
- 19.10–25.10
Types de chambre
Quel type de chambre se vend, lequel est à la traîne ?
- Nombre, part et ADR par type de chambre
- Période de 1 à 4 semaines
- Même logique de période que les canaux
| Type | Nombre | Part | ADR |
|---|---|---|---|
| Standard | 46 | 48 % | €92 |
| Deluxe | 27 | 28 % | €118 |
| Famille | 14 | 15 % | €139 |
| Suite | 9 | 9 % | €176 |
Périodes d’arrivée
Sur quelles nuits tombent les nouvelles réservations ? D’un coup d’œil, sur un calendrier thermique.
- Vues nouvelles, annulées et nettes
- Trois mois côte à côte, avec totaux mensuels
- Touchez une nuit : nouvelles, annulées, ADR et tarifs concurrents de cette nuit
- 0
- 1
- 2
- 3–4
- 5+
Réservations
Chaque réservation lue, dans une seule liste consultable.
- Filtres toutes, nouvelles et annulées
- Recherche par numéro de confirmation
- Export Excel
| Statut | N° conf. | Canal | Arrivée | Nuits | Par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Nouvelle | 48213 | Booking.com | 12.11 | 2 | €112 |
| Annulée | 47990 | Expedia | 08.11 | 1 | €98 |
| Nouvelle | 48215 | Direct | 21.11 | 3 | €121 |
| Modifiée | 48102 | Agoda | 15.11 | 2 | €96 |
| Nouvelle | 48219 | Booking.com | 28.10 | 1 | €104 |
Une adresse e-mail suffit pour se connecter
Aucun logiciel à installer, aucune intégration PMS. Pulse lit les e-mails que votre PMS envoie déjà.
Choisissez votre PMS
Elektra, Oracle Opera, Protel, Sedna, HotelRunner, SiteMinder, Mews ou autres.
Ajoutez l’adresse de votre hôtel
Envoyez aussi les notifications de réservation à l’adresse Optima propre à votre hôtel. Si votre PMS ne le permet pas, un transfert Gmail ou Outlook suffit.
Validez le premier e-mail
À l’arrivée du premier e-mail, nous vérifions les champs ensemble ; vos corrections deviennent des règles pour les lectures suivantes. Ensuite, tout est automatique chaque jour.
Pulse et connexion e-mail
D’où viennent les données de Pulse ?
Des e-mails de notification de réservation que votre PMS envoie déjà. Votre hôtel reçoit sa propre adresse Optima ; votre PMS y envoie aussi les notifications et Pulse les lit. Ni installation ni intégration PMS.
Comment connecter Pulse ?
1) Dans l’application, cliquez sur Connecter Pulse et choisissez votre PMS. 2) L’adresse propre à votre hôtel s’affiche (exemple : monhotel-4821@pulse.optimaohm.com) ; copiez-la. 3) Ajoutez-la comme destinataire supplémentaire dans les notifications de réservation de votre PMS. Sinon, configurez un transfert Gmail ou Outlook. 4) À l’arrivée du premier e-mail, vérifiez et validez les champs lus. Ensuite, tout est automatique.
Comment transférer les e-mails de réservation depuis Gmail ?
1) Dans Gmail : Paramètres › Voir tous les paramètres › Transfert et POP/IMAP › Ajouter une adresse de transfert ; saisissez l’adresse Optima de votre hôtel. 2) Gmail envoie un code de confirmation à cette adresse ; le code apparaît dans l’application Optima. Saisissez-le dans Gmail. 3) Dans la recherche, indiquez seulement l’expéditeur de votre PMS (De) et cliquez sur Créer un filtre. 4) Choisissez Transférer à et votre adresse Optima. Seuls les e-mails du PMS sont transférés.
Comment transférer depuis Outlook ?
1) Dans Outlook : Paramètres › Courrier › Règles › Ajouter une règle. 2) Condition : De = adresse d’envoi de votre PMS. 3) Action : Transférer à = adresse Optima de votre hôtel. 4) Enregistrez. Seuls les e-mails du PMS sont transférés.
Quels e-mails dois-je envoyer ?
Seules les notifications de réservation sont obligatoires (nouvelle, modification, annulation ; en temps réel). Deux autres sont recommandées : le rapport de prévision chaque matin (au moins 90 nuits) et le rapport des réservations de la veille.
Avec quels PMS cela fonctionne-t-il ?
Les rapports Elektra et Oracle Opera sont lus directement. Pour Protel, Sedna, HotelRunner, SiteMinder, Mews et autres, l’équipe Optima prépare le lecteur à l’arrivée de votre premier e-mail ; 2 jours ouvrés au plus, puis automatique.
Faut-il une intégration PMS ou une API ?
Non. Pulse lit uniquement les e-mails envoyés par votre PMS. Aucun accès, mot de passe ni clé API n’est demandé.
Mes factures, e-mails marketing ou échanges clients sont-ils lus ?
Non. Seuls les e-mails de réservation et de rapport de votre PMS sont lus ; le reste est ignoré.
Et les données personnelles des clients ?
Pulse utilise dates, nuits, montants, canal et type de chambre. Les données personnelles comme le nom du client ne sont affichées ni à l’écran ni dans les rapports ; les réservations sont listées par numéro de confirmation.
Quand les réservations apparaissent-elles ?
Peu après l’arrivée de l’e-mail de notification. Le résumé, le pick-up et les analyses par canal se mettent à jour chaque matin.
Une seule plateforme avec Radar
En regardant une nuit dans Pulse, les tarifs concurrents de cette nuit sont à un clic. Deux modules, une connexion, une sélection d’hôtel.
OptimAI lit les deux modules
« Pourquoi notre part Booking a-t-elle baissé la semaine dernière, et qu’ont fait les concurrents ? » Réponse issue de Pulse et Radar, avec sources.
Uniquement les e-mails de réservation
Factures, marketing et échanges avec les clients sont ignorés. Les données lues n’apparaissent que sur les écrans de votre hôtel.