Sık sorulan sorular

Optima Radar, otelinizin rakip fiyatlarını, bölge doluluğunu, kanal paritesini ve Booking.com arama sıranızı her gün okuyan bir web uygulamasıdır. Türkiye’deki oteller için Optima Online Hotel Management (Optima OHM) tarafından geliştirilmiştir. Ekranlar sabah hazırdır; her ekranda okumanın tarihi ve saati yazar.

Optima Pulse, otelinizin kendi satışını gösteren modüldür. PMS’inizin gönderdiği rezervasyon maillerini okur ve yeni rezervasyon, iptal, ADR, pick-up, kanal dağılımı, oda tipi dağılımı ve giriş dönemlerini her sabah hazırlar. Radar ile aynı platformda, aynı girişle çalışır.

Radar dışarıya bakar: rakipler, pazar ve kanallar. Pulse içeriye bakar: sizin rezervasyonlarınız. İkisi birlikte kullanıldığında bir gecenin satış hızını ve aynı gecenin rakip fiyatlarını tek tıkla yan yana görürsünüz. İki modül ayrı ayrı da alınabilir.

Bağımsız şehir ve tatil otelleri, butik oteller, küçük zincirler ve birden çok otelin gelirini yöneten gelir yöneticileri için. Kurulum ya da teknik ekip gerektirmez.

Evet. Radar ve Pulse tek başına kullanılabilir. Optima gelir yönetimi hizmeti alan otellerde hizmete dahildir.

Hayır. Ekranlar durumu ve sinyali gösterir: rakiplere göre konumunuz, değişen fiyatlar, dolan geceler. Fiyat kararı sizindir.

Rate shopper, rakip otellerin online kanallardaki fiyatlarını düzenli okuyan araçtır. Optima Radar bir rate shopper’dır; buna ek olarak bölge doluluğu tahmini, kanal paritesi, Booking.com arama sırası, kampanya takibi ve yapay zekâ ile soru sorma (OptimAI) sunar.

Rakip fiyatları Booking.com’dan okunur. Parite için otelinizin sattığı kanallar okunur: Expedia, Trip.com, Agoda, Tatil Sepeti, Otelfiyat, ETS ve benzerleri. Liste otelinize göre belirlenir.

Her gün. Rakip fiyatları sabah okunur, raporlar sabah gelir. Her ekranda okumanın tarihi ve saati yazar.

Misafirin Booking.com’da gördüğü, o gece için satışta olan en düşük oda fiyatı. Genius, mobil ve sınırlı süreli kampanyalar ayrıca işaretlenir; böylece indirim ile liste fiyatı karışmaz.

Bir misafir otelinizin bölgesini (örneğin Sultanahmet ya da Taksim) Booking.com’da aradığında otelinizin listede kaçıncı çıktığıdır. Radar önümüzdeki 14 gece için bölge aramasını her gün yapar ve 14 gecenin ortancasını gösterir; rakiplerinizin sırası da yanında görünür.

Aynı oda ve gece için farklı kanallardaki fiyatlarınızın birbirine eşit olup olmadığıdır. Radar her gün kanallardaki fiyatınızı Booking.com fiyatınızla karşılaştırır; ucuz ya da pahalı kalan kanalı ve kaç gece sürdüğünü gösterir.

Hayır. Rakip doluluğu; müsaitlik, kalan oda ve fiyat hareketleri gibi sinyallerden yapılan bir tahmindir ve ekranda ‘tahmin’ olarak işaretlenir. Kendi doluluğunuz ise forecast raporunuzdan gelir.

Otelin o gece Booking.com’da müsaitliği olmadığı anlamına gelir: satışa kapalı ya da tamamen dolu.

Rakip setinizi Optima ekibiyle birlikte belirlersiniz. Birden çok set tanımlanabilir; değiştirmek için ekibe yazmanız yeterli.

Ayrıntılı okumalar 18 ay ekranlardan sorgulanabilir. Fiyat, kampanya ve satış durumundaki değişimler ise süresiz saklanır; bir gecenin aylar önceki fiyatını her zaman görebilirsiniz.

PMS’inizin zaten gönderdiği rezervasyon bildirim maillerinden. Otelinize özel bir Optima mail adresi verilir; PMS’iniz bildirimleri bu adrese de gönderir, Pulse okur. Yazılım kurulumu ya da PMS entegrasyonu gerekmez.

1) Uygulamada Pulse’u Bağla’ya tıklayıp PMS’inizi seçin. 2) Ekranda otelinize özel adres görünür (örnek: otelim-4821@pulse.optimaohm.com); kopyalayın. 3) PMS’inizin rezervasyon bildirim ayarlarına bu adresi ek alıcı olarak ekleyin. PMS’ten yapılamıyorsa Gmail ya da Outlook’tan yönlendirme kurun. 4) İlk mail gelince okunan alanları ekranda kontrol edip onaylayın. Sonrası her gün otomatik.

1) Gmail’de Ayarlar › Tüm ayarları görüntüle › Yönlendirme ve POP/IMAP › Yönlendirme adresi ekle; otelinize özel Optima adresini yazın. 2) Gmail o adrese bir onay kodu gönderir; kod Optima uygulamasında, kurulum ekranında görünür. Kodu Gmail’e girin. 3) Arama kutusunda yalnız PMS’inizin gönderen adresini (Kimden) yazıp Filtre oluştur’a tıklayın. 4) Şu adrese yönlendir’i seçip Optima adresinizi işaretleyin. Böylece yalnız PMS mailleri iletilir; diğer yazışmalarınız gitmez.

1) Outlook’ta Ayarlar › Posta › Kurallar › Yeni kural ekle. 2) Koşul: Kimden = PMS’inizin gönderen adresi. 3) Eylem: Şuraya ilet = otelinize özel Optima adresi. 4) Kuralı kaydedin. Yalnız PMS’ten gelen mailler iletilir.

Zorunlu olan tek tür rezervasyon bildirimleridir (yeni, değişiklik, iptal; anlık). İki tür daha önerilir: her sabah forecast raporu (en az 90 gece) ve her sabah dün gelen rezervasyonlar raporu. Bunlar doluluk ve geçmiş karşılaştırmayı güçlendirir.

Elektra ve Oracle Opera raporları doğrudan okunur. Protel, Sedna, HotelRunner, SiteMinder, Mews ve diğerlerinde ilk mailiniz geldiğinde okuyucuyu Optima ekibi hazırlar; en geç 2 iş günü sürer, sonrası otomatiktir.

Hayır. Pulse yalnız PMS’inizin gönderdiği mailleri okur. PMS’inize erişim, şifre ya da API anahtarı istenmez.

Hayır. Yalnız PMS’inizden gelen rezervasyon ve rapor mailleri okunur; diğerleri yok sayılır. Gmail ya da Outlook yönlendirmesinde de filtre yalnız PMS gönderenini geçirir.

Pulse analiz için tarih, gece, tutar, kanal ve oda tipi kullanır. Misafir adı gibi kişisel bilgiler ekranlarda ve raporlarda gösterilmez; rezervasyonlar konfirmasyon numarasıyla listelenir.

Bildirim maili geldikten kısa süre sonra listede görünür. Bugün ekranındaki özet, pick-up ve kanal analizleri her sabah dünkü hareketlerle yenilenir.

OptimAI, seçili otelinizin verisi hakkında doğal dille sorduğunuz soruları yanıtlayan yapay zekâ asistanıdır. Örnek: “Bu hafta sonu hangi rakip fiyat artırdı?” ya da “Geçen hafta Booking payımız neden düştü?”

Yalnız otelinizin Radar ve Pulse verisini. Her cevabın altında hangi ekrandan geldiği (kaynağı) yazar. Başka otellerin verisini göremez.

Günlük soru hakkı pakete göre belirlenir.

Hayır. Radar tarayıcıda açılır; telefonda ana ekrana eklenip uygulama gibi kullanılır.

Tek hesapla yetkili olduğunuz bütün otelleri ve rakip setlerini görürsünüz; otel değiştirmek tek tıktır.

Günün verisini Excel dosyası olarak yalnız kendi e-postanıza gönderir. Günde 10 kez gönderilebilir.

Evet. Rakip fiyat raporu her sabah mail olarak da gelir; alıcıları siz belirlersiniz.

Evet. Demo randevusu oluşturduğunuzda deneme süresi için hesabınız açılır.

Otel sayısı, rakip sayısı, rakip seti sayısı, kanal sayısı, Pulse modülü ve OptimAI soru hakkı.

Hesabınızı korumak için iki adımlı doğrulama kullanılır. Cihazınızı 30 gün hatırlatırsanız her girişte kod istenmez.

Yalnız otelinizin yetkili kullanıcıları ve hizmet verdiği ölçüde Optima ekibi. Bir otelin verisi başka bir otele gösterilmez.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla e-postanıza yeni şifre bağlantısı gelir.